Imagen de Google Jackets

Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios Hayes, Bob E.

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 2002Edición: 3a edDescripción: 197 pISBN:

84-8088-696-X

Tema(s):

Resumen: El nivell de satisfacció del client pot ser mesurat de forma sistemàtica mitjançant qüestionaris elaborats amb la metodologia científica. Es presenta un model de desenvolupament i utilització del qüestionari de satisfacció al client, s'estudia el desenvolupament de la dimensió de la qualitat, l'enfocament de l'incident crític, la generació d'incidents crítics i la qualitat del procés de classificació. També s'analitza la valoració de les percepcions i actituds dels clients, el qüestionari de satisfacció del client, la generació dels articles, el format de resposta i la selecció dels articles.

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Monografies	Biblioteca General i de Referència	Educació	05 Com (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible		BGR-M689

Navegando Biblioteca General i de Referència estanterías, Colección: Educació Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)

Previo					No hay imagen de cubierta disponible	No hay imagen de cubierta disponible	No hay imagen de cubierta disponible	Siguiente
Previo	05 Cal La Calidad en los centros docentes del siglo XXI propuestas y experiencias prácticas	05 Cal Calidad total en la gestión de servicios	05 Cif Las Cifras clave de la educación en Europa 2005	05 Com Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios	05 Des Desafíos a la escuela del siglo XXI	05 Dia Diagnóstico de la excelencia formulario de evaluación	05 Dia Diagnóstico en educación teoría, modelos y procesos	Siguiente

El nivell de satisfacció del client pot ser mesurat de forma sistemàtica mitjançant qüestionaris elaborats amb la metodologia científica. Es presenta un model de desenvolupament i utilització del qüestionari de satisfacció al client, s'estudia el desenvolupament de la dimensió de la qualitat, l'enfocament de l'incident crític, la generació d'incidents crítics i la qualitat del procés de classificació. També s'analitza la valoració de les percepcions i actituds dels clients, el qüestionari de satisfacció del client, la generació dels articles, el format de resposta i la selecció dels articles.

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.