Mediación de conflictos en instituciones educativas manual para la formación de mediadores Torrego Seijo, Juan Carlos (coord.)

La mediació és una eina de diàleg i de trobada interpersonal que pot contribuir a la millora de les relacions i a la cerca satisfactòria d'acords en els conflictes. La mediació es caracteritza per una concepció positiva del conflicte, l'ús del diàleg i el desenvolupament d'actituds d'obertura, comprensió i empatia, la potenciació de contextos de col·laboració, el desenvolupament d'habilitats d'autocontrol. La participació i el protagonisme de les parts. Aquest manual consta de sis mòduls de treball dissenyats perquè les persones interessades en exercir de mediadors en conflictes trobin en ells un conjunt de propostes didàctiques que els resultin d'utilitat.