Gestión de la calidad (Registro nro. 15710)
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000 -CABECERA | |
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Campo de control de longitud fija | 00679nam a2200181uc 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
Campo de control | 25013099 |
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA | |
Campo de control de longitud fija | s2004||||sp ||||grl|||s||| ||cat|d |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
Centro catalogador de origen | BGR |
Lengua de catalogación | cat |
245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
Título | Gestión de la calidad |
Resto del título | : satisfacción del cliente : Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones |
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
Lugar de publicación distribución etc. | Madrid |
Nombre del editor distribuidor etc. | : AENOR |
Fecha de publicación distribución etc. | 2004 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 32 p. |
Dimensiones | ; 32 cm |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | Aquesta norma anula i substitueix la norma UNE 66922, de juny de 2001. ì |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumidors |
Subdivisión de materia general | Satisfacció |
Subdivisión de forma | Normes |
9 (RLIN) | 13388 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Queixes |
Subdivisión de materia general | Avaluació |
9 (RLIN) | 13389 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Clients |
Subdivisión de materia general | Satisfacció |
Subdivisión de forma | Normes |
9 (RLIN) | 13390 |
650 10 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Serveis |
Subdivisión de materia general | Avaluació |
Subdivisión de forma | Normes |
9 (RLIN) | 13391 |
942 ## - ENTRADA PARA ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
Koha [por defecto] tipo de item | Normes ISO, UNE |
Suprimido | Estado de pérdida | Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | Estropeado | No para préstamo | Localización permanente | Localización actual | Fecha de adquisición | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Fecha del precio de reemplazo | Tipo de item de Koha |
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Classificació Decimal Universal | Disponible | Biblioteca General i de Referència | Biblioteca General i de Referència | 05/04/2005 | NOR-18.1 | BGR15071619 | 11/03/2015 | 11/03/2015 | Normes ISO, UNE |