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Distinguiéndose de los diseños tradicionales de resolución de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicación y los diálogos transformadores. Incluye herramientas y técnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de acción. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrará los enfoques y métodos más recientes para reconocer objetivos y etapas en la resolución de conflictos como proceso comunicativo-lingüístico, técnicas para incrementar la coordinación entre los participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de acción, promover re-encuadra-mientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el diálogo transformador. Este libro resultará de interés tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organi-zacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas, psicólogos, consultores en comunicación, ciudadanos. SOBRE LA AUTORA Dora Fried Schnitman Fundadora y directora de la Fundación INTERFAS. Directora del Programa de Posgrado de Actualización en Psicología Clínica con Orientación Sistémica (desde 1993), y miembro de la Comisión de Doctorado (1994-1999), ambos de la Facultad de Psicología, Universidad de Buenos Aires. Docente Responsable del Seminario Crisis en Organizaciones y Organizaciones en Crisis, Carrera de Especialización de Posgrado Empresas en Crisis, Facultad de Ciencias Económicas, UBA. Ha sido Docente de posgrado de diversas universidades latinoamericanas. Docente de la División de Medicina Familiar de la Facultad de Medicina de la Universidad de California en San Francisco (1973-1983); Mental Research Institute, Palo Alto (1977-1982). Editora de Nuevos paradigmas, Cultura y Subjetividad (Paidós, 1994); Artes Médicas, 1996; Hampton Press, 1999) y de Resolución de conflictos. Nuevos diseños, nuevos contextos (Granica, 2000), coeditora de Novos paradigmas em Mediafáo (Artmed, 1999). Ha publicado extensamente en el país, en América Latina (México, Brasil, Chile), en Europa (España, Francia, Inglaterra, Italia, Suiza) y en los Estados Unidos. INDICE Agradecimientos Prefacio Dora Fried Schnitman Introducción Nuevos Paradigmas En La Resolución de Conflictos Dora Fried Schnitman Parte I - Perspectivas Y Prácticas -Capítulo 1 Hacia Un Vocabulario Para El Diálogo Transformador Kenneth J. Gergen -Capítulo 2 La Mediación Transformadora y La Intervención de Terceros: Los Sellos Distintivos De Un Profesional Transformador Joseph P. Folger Y Robert A. Baruch Bush -Capítulo 3 Resolución De Conflictos: Teoría Del Encuadramiento Comunicacional Laura E. Drake Y William A. Donohue -Capítulo 4 La Resolución Alternativa De Conflictos: Un Enfoque Generativo Dora Fried Schnitman Y Jorge Schnitman Parte Ii - Diálogos Transformativos: Técnicas Para La Resolución De Conflictos -Capítulo 5 Objetivos De La Comunicación y Métodos de Mediación Stephen Littlejohn Y Kathy Domenici -Capítulo 6 Desarrollo De Un Enfoque Transformador Para La Mediación: Consideraciones Teóricas Y Prácticas Jonathan G. Shailor -Capítulo 7 Giros Discursivos En Mediación De Divorcio Róñalo J. Chenail Y Perry Itkin -Capítulo 8 Diseño Reflexivo En La Practica de la Mediación Silvia E. Vecchi Y Silvana Greco Acerca De Los Autores |
